Cambios y Devoluciones

En TiendaCereza queremos que ames cada prenda; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona las prendas que deseas devolver, indicando el motivo y si prefieres un cambio de talla o reembolso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original con las etiquetas intactas y pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección a domicilio a través de nuestro centro de atención al cliente.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva prenda en un plazo de 3 a 5 días hábiles.